Zdravstveni delavci opozarjajo, da ne potrebuje vsak bolnik nujne medicinske pomoči. Številne okužbe potekajo v blažji obliki in se pozdravijo same. Kljub temu pa obstajajo primeri, ko telo pokaže znake, da je treba takoj poiskati zdravniško pomoč – predvsem ob težjem dihanju, motenem govoru ali trajni spremembi barve kože.
V času povečanega obiska urgentnih ambulant je pomembna vloga triažnih sester, ki ocenjujejo resnost stanja posameznega pacienta in usmerjajo zdravljenje. Po navedbah strokovnjakov je pogosto prisotna tudi tesnoba, ki spremlja občutek oteženega dihanja, kar pa ne pomeni vedno resne zdravstvene ogroženosti.
Zdravniki svetujejo, da se ob blažjih simptomih najprej obrnejo na izbranega zdravnika ali dežurno ambulanto. Antibiotiki pri virusnih okužbah ne pomagajo, njihova neupravičena uporaba pa lahko dolgoročno povzroči neučinkovitost ob resnični potrebi.
